Relation de service.
accueil
réceptions et guichets
accueil institutionnel
commercial pour non vendeur
avant et après-vente
distribution
activités de service annexes à la vente
relation de service client et/ou usager
services aux administrés
activités de contrôle, de sûreté et de sécurité
fonctions d’autorité
activités d’aide et d’accompagnement
management des pratiques de relation client et usager
charte de la relation de service
articulation vente / autres activités de front line
