MISE EN ŒUVRE CONCRETE
DES REFERENTIELS ET DES NORMES
Les normes et les référentiels rendus opérationnels pour les futurs utilisateurs
Lorsqu'une organisation décide de satisfaire aux exigences d'une norme et/ou d'un référentiel, la difficulté essentielle se résume à quelques questions de base :
- Que doit-on faire concrètement pour satisfaire aux exigences ?
- Où en est-on actuellement et quel est le différentiel à combler ?
Pour répondre à ces interrogations, décider d'une stratégie, construire un projet de mise en œuvre, les organisations peuvent généralement :
- Faire appel aux ressources du consulting spécialisé dans le domaine du référentiel, ce qui implique des budgets et des modalités d'intervention parfois incompatibles avec les ressources et les modes de fonctionnement de l'organisation,
- Se doter progressivement en interne des compétences requises, ce qui implique une mobilisation interne importante et des délais parfois incompatibles avec les ressources humaines disponibles et les contraintes opérationnelles.
Quels apports concrets propose AxCiome C ?
Le dÉcryptage opérationnel de la norme et/ou du rÉfÉrentiel permettant d'obtenir un ensemble complet directement utilisable par les acteurs de l'organisation :
- Outils d'évaluation de la situation actuelle,
- Outils d'inventaire des déficits et des mises à niveau indispensables,
- Outils d'aide à la décision permettant d'optimiser les choix tactiques pour conduire la mise en conformité de l'organisation (modulation des moyens humains et matériels),
- Grilles de progression détaillées, pour tous les postes et toutes les opérations, indiquant ce qu'il convient de faire concrètement et les seuils d'acceptabilité au vu du référentiel,
- Outils d'aide à la mise en œuvre, modèles, ressources,
- Outils de préparation aux audits.
La démarche consiste à fournir " clés en main " les moyens concrets d'effectuer les mises à niveau et/ou les changements de leurs processus et méthodes de travail pour satisfaire aux exigences du référentiel. En d'autres termes, la démarche du Cabinet AxCiome C consiste à fournir directement à l'utilisateur (et aux utilisateurs) la valeur ajoutée d'un travail de consulting.
A qui s'adresse cette intervention :
- A toutes les structures professionnelles et non professionnelles qui ont pour mission de favoriser la mise en œuvre d'un référentiel auprès d'un groupe d'organisations, d'entreprises, d'associations de toutes natures et de toutes activités,
- A toutes les organisations, entreprises, associations qui souhaitent mettre en œuvre un référentiel dans une démarche alternative au consulting, surtout si elles disposent de plusieurs sites au sein desquels elles souhaitent mener une certification homogène et simultanée.
Déclinaisons possibles :
DÉmarche partielle :
La même démarche peut être mise en œuvre ponctuellement pour une partie de référentiel qui nécessiterait une approche spécifique.
La démarche peut donc s'inscrire comme une action ponctuelle et/ou complémentaire à un projet de certification en cours. Elle peut donc être appréhendée comme un " zoom " particulier mis en œuvre à l'intention d'une population spécifique et/ou d'une partie du référentiel nécessitant une approche plus pédagogique et pragmatique.
Transfert de compÉtence :
Dans le cadre d'un projet de certification, il est possible de transférer en interne la méthodologie d'analyse et de formalisation de la méthode AxCiome C.
Un tel transfert peut bénéficier à un chef de projet ad hoc, un responsable qualité, un groupe de pilotage, etc.
ModalitÉs d'intervention :
La démarche est applicable à tous les domaines d'activité et à tous les référentiels.
AxCiome C collabore avec un ou plusieurs spécialistes du domaine concerné (qu'ils soient internes à l'organisation ou non) en utilisant ses propres méthodes d'analyse et de formalisation.
Le produit final appartient pleinement à l'organisation commanditaire qui peut le dupliquer et le démultiplier comme elle l'entend. Dans le cas où le produit final ferait l'objet d'une diffusion ou d'une publication sous une forme ou une autre, la seule exigence du Cabinet AxCiome C consiste à ce que son nom soit explicitement mentionné comme co-auteur sur tous les supports diffusés et/ou publiés.
Nos références :
- La norme ISO 9001 pour les PME : mission réalisée en partenariat avec l'AFNOR,
- La norme NF X 50-056 pour les associations d'aide et de services aux personnes à domicile : mission réalisée en partenariat avec l'IDAP, dans le cadre du programme Qualiplus.
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